Para manter uma loja física, há altos custos, como gastos com energia elétrica e água, folha de pagamento com funcionários e ainda, em muitos casos, o aluguel do prédio.
Por conta disso, quem não possui capital sobrando para investir acaba por não criar o seu negócio, mesmo que possua vontade para isso.
As lojas virtuais, no entanto, vieram para facilitar a criação de empreendimentos, uma vez que não precisam desembolsar valores mensais fixos. A facilidade de possuir um empreendimento online vai além do aspecto econômico.
Possibilita-se que, dependendo da demanda, você possa trabalhar fisicamente em um emprego normalmente e administrar sua loja virtual ou página nos momentos de folga.
Hoje, iremos apresentar um pouco mais sobre esse tema para você que deseja uma renda extra ou fazer desse meio o seu ganho principal. Tudo dependerá da maneira com que a loja virtual é administrada e divulgada. Trataremos desse tema aqui no artigo.
O que é loja virtual?
Tecnicamente, loja virtual é um espaço cibernético utilizado como meio impulsionador de vendas. Os locais mais comuns de encontrá-las são por meio de um website (basta uma breve pesquisa no seu navegador), redes sociais, como o Facebook, e, agora, o maior impulsionador de vendas virtuais do momento é o Instagram.
A grande maioria das lojas virtuais não possuem uma sede física, mas empresas de grande porte no setor varejista possuem os dois tipos de pontos de vendas, podendo citar como exemplo as Lojas Americanas e a Magazine Luiza.
Como montar uma loja virtual
O processo de montagem de uma loja virtual varia de acordo com o modelo que você pretende abrir e quais os meios de acesso para ela. Nas redes sociais, é bem simples: basta procurar a opção “Comece a sua loja” no Facebook.
Outra opção é usar o Instagram Shopping e conectar o perfil da sua marca a um catálogo no Facebook. Então, você deve preencher os campos solicitados com as informações referentes à loja e colocar as fotos, bem simples, não é?
Recomenda-se ainda que seja marcada a opção “perfil profissional”, além de investir em propagandas no próprio aplicativo da rede social. Existe opções que cabem no seu bolso, pode ter certeza.
No caso da criação de um website, é um pouco mais complexo. Recomenda-se contratar um programador de sua confiança e realizar a criação da loja virtual juntamente com ele, bem como a manutenção da página, entre outros passos.
Melhores formas de pagamento no e-commerce
Se você pretende criar a sua loja virtual, deve-se programar para os pagamentos. A parte mais importante para o criador e o maior objetivo da criação de uma página é sem dúvida o retorno financeiro.
Então, ela deve estar muito bem estruturada, com uma navegação fácil para os clientes, deixando margem para problemas e erros. Inicialmente, recomenda-se o pagamento em dinheiro, via transferência ou o pagamento em espécie e em mãos.
Se você já possui na sua loja virtual uma saída um pouco maior de produtos, é recomendado que você adquira a sua “maquininha” de cartão. Escolha as máquinas que aceitem um maior número de bandeiras.
Também é indicado a adoção de boletos. A empresa Nubank disponibiliza para todos os seus usuários o envio desta forma de pagamento, entrando na conta em cerca de 24 horas úteis.
O que é gateway de pagamento?
Os gateways de pagamento são mecanismos criados com o objetivo da redução de taxas e também do tempo, beneficiando o recebedor dos pagamentos. Eles possibilitam a simplificação no recebimento dos pagamentos diretamente na sua conta bancária e com os próprios bancos
Uma das principais vantagens é a adaptação a quase todas as maneiras de pagamento, como os cartões e os boletos.
Como garantir a segurança em pagamentos online
Não basta apenas ao vendedor possuir uma estrutura fácil e prática na loja aliada a uma entrega rápida e um produto de qualidade. Para ser um serviço de confiança ao consumidor, é necessário mantê-lo seguro também no momento de realizar o pagamento.
Existem muitas maneiras de aumentar a segurança no momento de receber o pagamento pelas mercadorias vendidas. A principal delas remete à utilização do protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol), que é muito divulgado como uma garantia de site confiável.
Este protocolo consiste na criptografia de dados pessoais e bancários dos usuários, dificultando a ação de hackers que antes poderiam facilmente ter acesso aos dados dos clientes e continuar comprando, passando-se por outra pessoa.
Ao se sentir seguro, o cliente tende a retornar na loja virtual e fazer novas compras caso as demais experiências sejam positivas.
Riscos de fraude e chargeback
Da mesma maneira que os clientes devem estar seguros contra o vazamento de dados pessoais, o e-commerce deve se proteger contra fraudes referentes ao pagamento.
Uma das maneiras mais comuns é o agendamento de transferências, na qual os compradores simulam ter realizado a operação, porém, cancelam antes de o procedimento ser concluído. Dessa maneira, o dinheiro não é movimentado da conta do cliente e nem chega na conta de destino indicada.
O chargeback é uma ferramenta que as operadoras dos cartões possuem para cancelar compras que não foram realizadas pelo titular do cartão. Este procedimento se aplica em situações de clonagem de dados ou roubo do cartão ou aparelho celular.
Ele pode ser aplicado ainda em movimentações e compras que violem os termos previstos no contrato do cartão. Garante-se mais segurança e tranquilidade aos usuários dos cartões, porém, ao e-commerce responsável pela mercadoria nada poderá ser feito se a mercadoria já for entregue e o verdadeiro titular do cartão exigir o chargeback.
Melhor forma de pagamento para o negócio
Levando em consideração as experiências do cliente, a facilidade e a comodidade de realizar o pagamento, a melhor maneira de pagamento é por meio de cartões de crédito. Possibilita-se assim o parcelamento do valor em mais vezes, contribuindo para a realização da compra.
Dependendo da bandeira e do tipo de cartão, as taxas são baixíssimas e os prazos aos clientes geralmente são bem confortáveis. Entre as vantagens aos vendedores, estão o recebimento do valor integral e também o aumento nas vendas. Já nas desvantagens encaixa-se o risco de chargeback.
Como as formas de pagamento impactam as vendas online
Podemos fazer uma breve observação nesse aspecto, citando a utilização do meio por pagamento com o cartão de crédito. Isso influi diretamente na intensidade e no fluxo de vendas.
O pagamento com cartão possibilita o parcelamento do valor montante em diversas parcelas, um dos fatores que encoraja os consumidores no momento de efetuar a compra.
Quanto mais formas de pagamento forem disponibilizadas ao público, maiores são as chances de você atingir um padrão de clientes que muitas vezes desiste da compra porque o site não possui o método de pagamento convencional utilizado pelo cliente.
Como fazer a integração de pagamentos na loja virtual
Existem no mercado atualmente cerca de 3 formas de integração principais:
- Modo API (Application Programming Interface) – diferentes programas podem estabelecer comunicação de maneira conjunta e integrada. É utilizada geralmente em sites com sistema próprio, mas também pode ser utilizado em plataformas alugadas.
- Método iFrame – é disponibilizado ao comerciante a inserção de elemento HTML no site, utilizado para inserir um conteúdo com fonte de fora da página, ou seja, geralmente é um redimensionamento para o pagamento.
- Extensões – são os métodos mais comuns e populares. Nelas, os clientes podem permanecer na página da loja, mas ao mesmo tempo estão usufruindo de um serviço integrado na plataforma.
Investir em uma loja virtual pode ser uma opção muito rentável, optando-se pelas melhores formas de pagamento. Quer saber mais? Descubra o que é e como montar uma loja virtual mobile.
